Politique d’Annulation et de Remboursement
Cher voyageur,
Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à lebonavion.com dans la planification de votre expérience de voyage. Afin de vous garantir une transparence irréprochable et de vous offrir une compréhension exhaustive de nos conditions, nous vous présentons ci-dessous notre politique d’annulation et de remboursement, formulée dans un langage à la hauteur de l’exigence juridique et de la complexité inhérente à la nature de tels engagements contractuels.
Dispositions Générales et Particularités des Billets d’Avion
Il est impératif de souligner, en préambule, que l’acquisition d’un billet d’avion, au travers de notre plateforme ou via un intermédiaire dûment autorisé, constitue une transaction non réversible. En d’autres termes, et conformément aux règles strictes imposées par les compagnies aériennes et les conventions internationales régissant le transport aérien, aucun remboursement ne sera consenti sur les billets d’avion, sauf dispositions contraires stipulées par la compagnie elle-même et uniquement dans les cas prévus par la législation en vigueur. Cette non-remboursabilité est un corollaire direct de l’engagement unilatéral pris par l’acheteur au moment de l’achat du billet.
Politique de Remboursement du Séjour
En ce qui concerne le séjour, c’est-à-dire l’ensemble des prestations hôtelières, activités, et autres services inclus dans le forfait que vous avez souscrit, notre politique se veut beaucoup plus flexible et souple. Dans l’hypothèse où vous vous trouveriez dans l’obligation de procéder à l’annulation de votre séjour, nous vous offrons la possibilité d’obtenir un remboursement intégral des sommes versées, et ce, sans l’application d’aucuns frais administratifs ni pénalités d’annulation.
Il est essentiel de noter que pour bénéficier de ce remboursement total et inconditionnel, l’annulation doit être effectuée dans un délai raisonnable avant la date prévue d’arrivée. Ce délai sera précisé dans les termes et conditions spécifiques à chaque réservation. Tout manquement à ce délai pourrait entraîner l’application de conditions restrictives pouvant limiter ou annuler le droit au remboursement.
Modalités de Demande d’Annulation
Pour initier une procédure d’annulation, le voyageur doit impérativement formuler une demande explicite et non équivoque, soit par courrier électronique, soit par tout autre moyen de communication expressément reconnu par notre service client. La demande devra comporter toutes les informations nécessaires à l’identification de la réservation, ainsi que toute justification pertinente pouvant appuyer la requête, dans le cas où des circonstances exceptionnelles seraient invoquées.
Conclusion
En conclusion, nous vous prions de bien vouloir prendre en considération que la non-remboursabilité des billets d’avion et la flexibilité du remboursement des séjours sont des dispositions contractuelles auxquelles vous adhérez en acceptant nos conditions générales de vente. Nous vous invitons donc à lire attentivement ces conditions et à nous contacter pour toute clarification supplémentaire avant de procéder à une réservation.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et nous nous engageons à traiter chaque demande avec la plus grande rigueur et attention.
Veuillez agréer, cher voyageur, l’expression de notre considération distinguée.
L’équipe de lebonavion.com